21世纪的网络营销的核心是用户体验和服务质量营

  • 发表日期:2019-09-12
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      何谓营销,说白了就是通过各种手段、渠道、事件等等介质,告诉用户自己要营销的产品,让不知道的人知道,让不了解的人了解,最终让不使用的人使用。它的形式可以多种多样,包括SEM、口碑、事件等等;它的内容可以是丰富多彩,比如文字、图片、音频、视频等等。但再复杂的形式、再丰富的内容也不能忽略一个问题------营销不是传销,好的营销应该在带给受众优秀产品体验的同时,将受众发展成为用户,而非为了用户不择手段的去推荐、推广、推销。因此,给用户提供有质量的服务已经逐渐成为了行业竞争的热点。
  第一,首先在企业开展服务质量营销前,深圳SEO设建议大家带着以下几个问号去开展,让你的服务质量营销更具作用。

  A,你的服务对象是什么?

  了解你的服务对象就像你谈恋爱一样,了解你的男(女)朋友的兴趣、爱好、他(她)喜欢什么,不喜欢什么,他(她)的职业等,总之,你对你的服务对象越是了解,越是能“对症下药”,越能了解到他(她)需要的是什么,你能给他(她)什么,这样才能使你的服务更具意义;

  B,你所推广的产品或服务是什么?

  “知己知彼”在了解了你的服务对象时,也要清楚自己所推广的产品或服务是什么,如果我们自己本身都不知道自己所推广的东西是什么,谈何服务质量营销?如何让用户相信你?

  第二,如何才能创造高的服务质量营销服务

  在笔者看来,一流的服务是满足需求、创造需求,互利互益。而现阶段,我们的企业营销很多都是停留在单向利益的水平上,如何才能做到一流的服务质量营销服务呢?

  1,从分析客户本身需求出发

  要知道,我们的服务对象不仅是企业,还可能是个体户,还可能是没清楚自己需求的用户,所以企业在进行服务质量营销时,必须要从多方位分析客户本身需求,从而在质上帮助用户,最终达成合作;

  2,要牢记自己所推广的产品或服务

  用户可能是因为好奇,咨询,有具体需求的目的来了解你的产品或服务,因此在此基础上,必须要清楚自己企业所推广的产品或服务……

  营销作为一个企业运营部门的首要职责,它的根本任务不应该是单纯的“效果”,比如一个电商企业,它的营销KPI如果百分之百来自网站的营收,那么这至少不是一个健康的企业,不是一个具有长久生命力的产品;再比如一个移动互联网应用,它的营销KPI如果全部来自月增长的用户量,那么这个创业项目很可能因此而失败。反观那些相对成功的企业或产品,他们在拥有庞大用户量的同时都有一个相同的特点,那就是都有比较良好的用户体验,相对优良的用户口碑,由此用户才可能会主动的去购买或者使用这些产品,这样企业的良性循环发展之路才可以走得通。

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